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最終確認日：2026年7月31日
個人輸入とサービスについて
Q1. 医薬品の個人輸入は、誰でも自由にできますか？
A. いいえ。医薬品の個人輸入には、自己使用、数量、品目などの条件があります。輸入した医薬品を他人へ販売・譲渡したり、他人の分をまとめて輸入したりすることは認められていません。品目や数量によっては輸入確認証や医師の処方箋・指示が必要です。詳しくは、厚生労働省「医薬品等の個人輸入について」をご確認ください。
Q2. Bodyagainはどのようなサービスですか？
A. Bodyagainは、利用者本人が自己使用する目的で海外から商品を輸入する際の手続きを支援する個人輸入代行サービスです。当サイトは医療機関ではなく、診断・処方・服薬指導は行いません。
Q3. 他人名義や家族・知人の分も注文できますか？
A. できません。注文者本人が自己使用する場合に限ります。転売、譲渡、他人の分をまとめた注文は行わないでください。
注文と支払いについて
Q4. どのように注文しますか？
A. 商品ページで内容、数量、価格、注意事項を確認し、注文者本人の氏名・住所・連絡先を入力してください。注文確定前に、商品名、数量、合計金額、配送先をもう一度ご確認ください。
Q5. 支払い方法は何がありますか？
A. 銀行振込またはPayPalを利用したクレジットカード決済です。注文画面に表示される方法をご確認ください。銀行振込手数料は利用者負担です。
Q6. 領収書は発行されますか？
A. 個人輸入代行サービスのため、当ショップ独自の領収書は発行していません。銀行振込明細書またはカード利用明細書をご利用ください。
配送と受け取りについて
Q7. 商品はどこから発送されますか？
A. 海外の取引先から、注文者本人の指定住所へ発送されます。配送会社と追跡番号は発送通知メールでご案内します。
Q8. 到着までどれくらいかかりますか？
A. 入金確認後、即日発送します。商品到着は発送通知後4～6日が目安です。ただし、通関、国際情勢、天候、配送会社の状況などにより遅れる場合があります。到着日を保証するものではありません。
Q9. 荷物を追跡できますか？
A. 発送通知メールに追跡番号が記載されている場合は、指定された配送会社の追跡ページで確認できます。海外連動のため、発送通知後すぐには追跡情報が反映されない場合があります。
Q10. 営業所・郵便局などで受け取れますか？
A. 配送方法によって対応できない場合があります。希望する場合は、注文前にお問い合わせください。注文後や発送後には変更できないことがあります。
医薬品の安全性について
Q11. 個人輸入した医薬品は、国内の医薬品と同じですか？
A. 海外で販売されている医薬品は、日本で承認されていない場合があります。品質、有効性、安全性が国内で確認されているとは限らず、偽造品や不良品の可能性も否定できません。国内の医薬品副作用被害救済制度の対象外になる場合があります。
Q12. 医師の診察なしで使用しても安全ですか？
A. 安全とは断定できません。持病、併用薬、体調によっては重大な健康被害につながることがあります。使用前に医師または薬剤師へ相談してください。特に硝酸薬などとの併用は重大な危険を伴う場合があります。胸痛、失神、呼吸困難、急な視覚・聴覚の異常、長時間続く勃起などが起きた場合は使用を中止し、速やかに医療機関へ相談してください。
キャンセル・破損・誤配送について
Q13. 注文をキャンセルできますか？
A. 海外からの個人輸入という性質上、入金後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けしていません。注文前に商品、数量、金額、配送先をご確認ください。
Q14. 商品が届かない場合はどうすればよいですか？
A. 追跡番号と配送状況を確認したうえで、注文番号、注文者名、注文日を添えてお問い合わせください。状況を調査し、当ショップの補償条件に基づいてご案内します。
Q15. 違う商品や破損した商品が届いた場合はどうなりますか？
A. 商品到着後7日以内に、注文番号、状態が分かる写真、状況の説明を添えてお問い合わせください。注文と異なる商品、または中身に明らかな破損が確認できる場合は、補償条件に基づいて対応します。外箱のみの軽微な傷や、到着後8日以上経過した連絡は対象外となる場合があります。
個人輸入制度と安全上の注意は、「個人輸入について」もあわせてご確認ください。